Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

🇫🇷 Aide & FAQ – Dream Beauty

Bienvenue dans notre espace d’aide !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, le paiement et le service client.

1. Comment passer une commande ?

Pour commander sur Dream Beauty :

1. Choisissez votre parfum préféré

2. Cliquez sur "Ajouter au panier"

3. Remplissez vos informations (nom, téléphone, adresse...)

4. Confirmez votre commande

Un membre de notre équipe vous contactera pour valider les détails.

2. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée dans tout le Maroc via Amana.
⏱️ Les délais varient entre 24h et 72h ouvrables, selon votre ville.

3. Quels sont les modes de paiement ?

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash On Delivery).
⚠️ Veuillez noter que le paiement est demandé avant d’ouvrir le colis, conformément aux conditions d’Amana.

4. Peut-on retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous avez 3 jours après réception pour demander un retour ou un échange si :

• Le produit est encore neuf et scellé

• L'emballage d'origine est intact

• Le produit n’a pas été utilisé

📦 Voir notre politique de retour ici : https://dreambeauty.ma/pages/retours-echanges

5. Comment nous contacter ?

📲 Téléphone / WhatsApp : ‎‭06 91 91 37 34‬
☎️ Ligne fixe (fax) : ‎‭05 23 31 78 46‬
📧 Email : contact@dreambeauty.ma
🏬 Adresse : Rue Dakhla, Angle Bir Anzarane, Magasin N°14 – Mohammedia

🕐 Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 10h à 19h
Dimanche : Fermé

🇲🇦 الأسئلة الشائعة – Dream Beauty

مرحبا بك، هنا غادي تلقى الأجوبة على أكثر الأسئلة لي كتدوز فبال الزبناء ديالنا.

1. كيفاش نطلب من الموقع؟

باش تدير الطلبية ديالك، ما عليك غير:

1. تختار العطر لي عجبك

2. تكليكي على "أضف إلى السلة"

3. تعمر المعلومات (الاسم، النمرة، العنوان...)

4. تكمل تأكيد الطلب

وغادي يتّاصل معاك واحد من الفريق باش يأكد معاك التفاصيل.

2. شحال كياخد التوصيل؟

• التوصيل كيوصل ما بين 24 حتى لـ 72 ساعة على حسب المدينة

• كنستعملو شركة أمانة لتوصيل مضمون وسريع

• التوصيل متاح فـ جميع المدن المغربية

3. شنو طرق الأداء؟

• الأداء كيكون عند الاستلام 💵

• ولكن شركة أمانة كتطلب تخلّص قبل ما تحل الباكية

• مكاين حتى شي أداء مسبق فالموقع

4. واش نقدر نبدل أو نرجع العطر؟

إييه، ولكن بشرط:

• ما يفوتوش 3 أيام منين توصلك الباكية

• يكون العطر ما مفتوحش

• السولوفان (البلاستيك) باقي عليه

• العطر ما يكونش مستعمل

📦 تقدر تشوف سياسة الإرجاع كاملة من هنا:
https://dreambeauty.ma/pages/retours-echanges

5. كيفاش نتواصلو معاكم؟

📲 رقم الهاتف / واتساب: ‎‭06 91 91 37 34‬
☎️ تليفون المحل (الفكس): ‎‭05 23 31 78 46‬
📧 الإيميل: contact@dreambeauty.ma
📍 العنوان: زنقة الداخلة مع زاوية بير أنزران، المحل رقم 14 – المحمدية

⏱️ أوقات العمل:
من الإثنين حتى السبت: من 10 حتى لـ 19h
الأحد: مسدود

ما لقيتيش الجواب لي كنتي كتقلب عليه؟
صيفط لينا فـ واتساب وغادي نجاوبوك فأقرب وقت 😊